Legal
Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
Última actualización: Versión 3.1 — 15/10/2026
Versión anterior: 3.0 — 17/07/2026. Para los Usuarios que contrataron antes del 15/10/2026 sigue aplicándose hasta el 14/11/2026. Ver la versión 3.0
Su derecho de desistimiento
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato con Reglapp, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su celebración (art. 102 y ss. TRLGDCU — Real Decreto Legislativo 1/2007).
Importante: si al formalizar el pedido prestó su consentimiento expreso al inicio inmediato de la prestación del servicio y confirmó que, una vez ejecutado completamente el servicio, perdería el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable desde el momento en que el servicio haya sido ejecutado completamente. En el caso de las suscripciones, el servicio se considera completamente ejecutado al finalizar cada periodo de facturación abonado. Si en el momento del desistimiento el servicio iniciado a su solicitud expresa se ha ejecutado solo parcialmente, abonará la parte proporcional del servicio prestado (art. 108.3 TRLGDCU); el resto se le reembolsará. Si no desea prestar dicho consentimiento, puede formalizar el pedido con inicio diferido de la prestación escribiendo a hello@reglapp.com: en tal caso, el servicio comenzará a prestarse una vez transcurridos los 14 días y su derecho de desistimiento se mantendrá íntegro.
Cómo desistir del contrato
Remita una declaración inequívoca de desistimiento por cualquiera de los siguientes medios:
- por correo electrónico: hello@reglapp.com;
- a través de su área personal (sección «Suscripción»);
- utilizando el formulario que figura a continuación (su uso no es obligatorio).
El plazo se considerará cumplido si la comunicación se envía antes de que expire el plazo de 14 días.
Reembolso
Le reembolsaremos los pagos recibidos de usted (previa deducción de la parte proporcional correspondiente al servicio parcialmente prestado, si procede) a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su comunicación, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, sin comisión alguna por el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de: ARTSOFT SIEM, S.L.U. (Reglapp), Calle Xabia, Núm. 9, Planta 5, Puerta 10, 46010 València (Valencia), España; email: hello@reglapp.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio celebrado por mí:
- Descripción del servicio: [descripción del servicio]
- Fecha del pedido: [DD / MM / AAAA]
- Nombre y apellidos del consumidor: [nombre y apellidos]
- Domicilio del consumidor: [domicilio]
- Email indicado en la cuenta de Reglapp: [email]
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): [firma]
- Fecha: [DD / MM / AAAA]
Tras recibir el formulario, le confirmaremos sin demora por correo electrónico la recepción de su desistimiento.